保障通信,擔當逆行!山東電信的巾幗力量

2020-03-07 20:54:53 來源:網絡

原標題:保障通信,擔當逆行!山東電信的巾幗力量

本報訊  疫情爆發以來,全國各地對網絡的使用需求劇增,疫情查詢、采購訂貨、網絡辦公、線上教育、影音娛樂成為了每一個家庭這段“不尋常”生活中的尋常之事。為保障網絡通暢,確保生活不受影響,山東電信女員工們堅守工作崗位、選擇逆向而行。這些平常家人眼中不會照顧自己的大女孩、擰不開瓶蓋的小女生、隨和細膩的媽媽們如今扛起責任,無畏綻放,為身邊的人帶來溫暖、帶來力量、帶來信心。

你當溫柔,卻有力量

李蒼娜是山東電信青島分公司網絡運營中心技術支撐人員,負責IP城域網、IDC網、接入網網絡維護、專線寬帶等業務維護支撐。曾在2018年上合峰會保障中被評為先進個人,后負責組織海軍節、博鰲亞洲論壇會議應急監控組工作,圓滿完成各項應急保障任務。疫情期間,李蒼娜作為數據組長,在除夕、初一連續進行現場保障工作,接到親人去世的消息后,僅回家一天便立刻返回工作崗位,帶領同事加班加點部署組內各項疫情保障工作,制定應急工作措施,完善應急預案,緊急完成即墨萊西寬帶NAT擴容、大客戶業務緊急提速、國干設備板卡調撥等工作,用柔弱的肩膀挑起了疫情網絡保障的重擔。

張秀頎是青島即墨分公司一名客服人員,也是一位一年級孩子的媽媽。疫情突然來臨,為保證用戶問題得到最快速的解決,張秀頎放棄了假期和孩子相處的時間,自大年初一開始,每天堅守在工作崗位,積極、耐心地解決用戶的各種問題,投訴處理滿意率達到100%。

2月18日,一位60多歲的老大爺向電信公司尋求幫助,老大爺身體不是很好,和老伴急需要購買口罩。張秀頎接到來電后,安慰大爺說,“大爺,您別擔心,山東電信為感謝您的信任與支持,同時表達對老年人的關愛,我們為您免費送上幾只口罩使用。”就這樣,張秀頎當天便直接把自己手上所有的口罩通過快遞寄給了老人,并在快遞中放了一張溫馨祝福的紙條。讓疫情肆虐的隆冬寒春,多了一份溫情和關懷。

沂蒙新紅嫂 抗“疫”先行者

“您好,請依次排隊測量體溫,用酒精消毒!”山東電信臨沂分公司沂蒙路、營業廳班長董琳琳正在為辦理業務的用戶進行登記,而這樣的話她每天都要重復幾百上千次,把好用戶進店的“第一道關”。

面對疫情,董班長主動請纓,每次值班都有她的身影。作為一個媽媽,她將兩個年幼的孩子留在老家,一個人趕回來值班,小區被封了,無法開車上班,她就走著上班,作為營業廳的負責人,她每天定時定點給營業廳及營業員消毒,只為給用戶提供最優質、最健康的服務。“服務用戶是我的崗位使命,我只是做了一些力所能及的小事,作為一名入黨積極分子,我更應該身先士卒,只有我在前面把這些關口把住了,同事們才沒有后顧之憂,他們就可以放心辦理業務。”此刻,董琳琳仍然堅守在崗位一線,她的無畏堅守,彰顯了電信人的敬業與擔當。

同為新時代紅嫂的李園園是臨沂分公司網絡運營中心技術支撐人員,也是一名中國共產黨員。疫情一開始,她便積極發揮黨員的先鋒模范作用,在大年初一就返回工作崗位,以確保廣大用戶在居家防控疫情的情況下能夠暢享網絡,安心居家防疫。此時,“紅嫂”李園園的丈夫也正奮斗在山東省第一批新冠肺炎定點醫院濟南市中心醫院,這對新時代的沂蒙兒女,面對疫情,沖鋒在前,正用自己的力量守護著八百里沂蒙的抗疫防線。

急用戶所需 彰顯“她”力量

今年是趙丹丹在山東電信濱州分公司的第四個年頭。新型冠狀病毒肺炎疫情爆發以來,金融行業對線上信息化業務需求快速激增。趙丹丹作為負責金融行業的支局長,積極響應疫情期間客戶的信息化需要,主動為金融客戶提供來電名片、天翼云會議等網絡辦公服務,與客戶反復溝通方案,做好每一次的疫情防控情景演示,用實際行動踐行“用戶至上、用心服務”的企業服務理念,為市招商銀行提供天翼云會議、為市農商行提供來電名片等多項服務,在奪取抗“疫”和經濟發展“雙勝利”的道路上貢獻“半邊天”力量。

巾幗力量 服務客戶

疫情肆虐,經濟發展經歷了前所未有的考驗和煎熬。作為山東電信煙臺公司政企客戶經理的常宇,挑起擔子,主動擔當,在這特殊時期每天堅守工作崗位,努力為政企客戶發展提供力所能及的幫助。2月4日上午,常宇在接到企業大客戶萬華集團辦公網絡的擴容需求后,立即與網絡部門展開周密規劃、迅速制定方案。經過和網絡團隊連續奮戰,最終于當晚11時,在業務不中斷的前提下用最短時間完成了系統擴容和升級,保障了疫情期間的企業通信需求,為該公司大乙烯省級重點項目的順利實施奠定了基礎。

在客戶感謝信中,這樣提到常宇和她的團隊:“萬華服務團隊的常宇經理以及煙臺電信客戶工程師團隊,他們用優質的服務、過硬的技術水平彰顯了‘精彩電信人,青春寫華章’的優秀電信員工風采。”

“疫”線“花木蘭”電信“石敢當”

王京洪,泰山公司青年路營業廳店長。青年路營業廳是泰安公司的核心營業廳,為保證用戶需求,疫情期間一直正常營業。面對人員不足的實際困難,王京洪主動請纓,從大年初一開始,獨自一人堅守在營業廳,每天對營業廳全面消毒多次,對進店用戶測體溫,辦理各項業務……一個人走完整個流程。整整38天,面對隨時可能被傳染的情況,王京洪將危險留給自己,將高效、便捷的服務送給客戶,保障了客戶在疫情時期的業務需求和生活質量。

沒有生而英勇,只是選擇無畏。戰“疫”前沿,她們用柔弱的身軀撐起了通訊保障“半邊天”,極大的保障了群眾生活和企業生產,有力的支持了抗擊疫情的戰斗,彰顯了特殊時期的電信巾幗力量。在“三八”國際婦女節來臨之際,山東電信“巾幗女將”們發出錚錚誓言:“疫情不退,我們不退!”

【編輯:匿名】
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