成都雙流:提升行政審批效率 優化營商環境

2020-03-10 20:37:21 來源:網絡

在確保疫情防控到位的前提下,為促進全區經濟社會發展,成都市雙流區聚焦優化營商環境,著力改進干部作風,加速提升行政審批服務效率。 2月3日以來,雙流區政務服務大廳、各政務服務分中心、各鎮(街道)便民服務中心共現場接件47879件、辦結46689件,網上辦接件39511件、辦結38612件,郵寄1259件。

改進作風 “幫辦+導辦”靠前服務企業

3月5日,成都市雙流區政務服務大廳已經恢復了往日的繁忙,穿過大廳門口的登記檢測點,辦事群眾有的在窗口遞交資料,有的在自助服務政務一體機上操作著,一切都井然有序。

“您好,請問您需要幫助嗎?”看著一位男士在辦件流程圖前閱看,區行政審批局“金牌管家”張靜思主動上前去詢問。“我第一次來這邊,看看辦事需要準備什么資料,有哪些流程?”成都市某貿易有限公司負責人陳俊才說道。

陳俊才的公司近期與越南某口罩生產廠家達成協議,擬從越南進口口罩運往國內,希望變更公司經營范圍,增加“從事貨物及技術進出口的對外貿易經營”項目。

“您跟我到這邊來。”張靜思將陳俊才帶到服務大廳為疫情防控開辟的“綠色窗口”,手把手服務指導,全程“幫辦”和“導辦”,在確認企業提交資料齊全規范后,1個小時內完成了工商變更登記手續,并順利拿到營業執照。

“廉潔高效是優化營商環境的關鍵,我們實行‘金牌管家’靠前服務,就是為了杜絕‘門難進、臉難看、事難辦’的不正之風,讓企業對我們的政務服務充滿信心。”行政審批局分管黨風廉政建設工作的賈志艷這樣介紹設立“金牌管家”的初衷。

清親把關 “線上+線下”辦理現場勘驗

“您好,我們學校的現場條件已按你們提出的要求整改到位,請你們盡快安排人員復勘。”近日,雙流區某文化培訓學校諸女士致電區行政審批局勘驗中心。

該文化培訓學校針對上次視頻連線勘驗中心指出的問題進行了整改,今天又提出復勘申請。勘驗中心工作人員王武立即開通視頻,對需整改的內容逐一進行勘驗,在確認整改要求落實到位后,通知諸女士復勘通過,走完審批程序拿到辦學許可證,待疫情結束后就可以開展教學工作。

近期,雙流區對現場勘驗的審批服務推行“線上+線下”勘驗工作法,通過視頻連線實施現場勘驗,需要整改的內容采取承諾制辦理,由申請企業先行以網上提供書面承諾的方式予以現場勘驗通過,疫情過后勘驗中心再復核整改情況,助推行政審批效率再提速。

“我們采取這樣的方法,減少了工作人員與企業的面對面的接觸,一個是應對當前防疫的特殊形勢,還有一個便于監督工作人員正確履職,有效防止審批過程中故意刁難、吃拿卡要等問題發生。” 區行政審批局機關黨委專職副書記趙軍輝表示。

跟蹤問效 “報備+抽查”開展紀檢監督

“請問你們在‘企業咖啡時’活動中提出的訴求解決的怎么樣了?”“對政府部門服務是否滿意?”3月6日,駐區政府辦紀檢監察組組長鄧必輝針對“企業咖啡時”活動中收集的訴求及解決落實情況進行檢查回訪。

2月28日,在雙流區圍繞“抗疫情?保復工”開展的“企業咖啡時”主題活動中,通威太陽能(成都)有限公司副總經理楊文棟提出公司招工和防疫檢測困難,希望政府出面協調解決。

“全部解決了,上次喝過咖啡后,馬上就有政府的人和我們聯系,防疫的體溫槍、口罩、消毒液第二天就拖過來了,還來了一個檢測機構上門搞核酸檢測,工人名單前兩天也提供給我們了,我們只計劃招100多個工人,名單還有多的。” 楊文棟在電話中表示對這樣的高效服務非常滿意。

“企業咖啡時”是雙流區搭建的政府與企業的溝通交流平臺,相關區領導及部門負責人以喝咖啡的形式,傾聽企業建議和訴求,實行掛賬銷賬,幫助和協調解決企業困難。每次活動后,問題臺賬要向區紀委監委報備,紀委監委不定期對企業訴求辦理情況開展抽查,檢查辦件過程中是否存在不作為“懶散拖”問題。

有序復工以來,雙流區線上和線下平臺共收集7200余家企業1887余條訴求問題,現場解決1685個,區紀委監委抽查辦件情況300余次,為經濟社會發展提供了堅強保障。(向月)

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